Politique de Retour et Remboursement

Échanges / Remboursements / Remplacements

Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours nous vous offrons 3 options:

1.Échanger votre article pour un autre modèle ou une autre variante du même produit.

Les échanges sont uniquement disponibles entre variantes d'un même produit. L'échange contre un produit différent n'est pas possible. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

2.Détails de remboursement

Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement original, sans frais de dossier ni frais de remise en stock. Vous pouvez également choisir un avoir si vous le préférez — indiquez-le simplement sur le formulaire de retour.

Le remboursement sera visible sur votre compte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés dès réception et vérification de votre retour.

Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.

Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.

3.Remplacement d'un article erroné ou défectueux

Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer un email à contact@bebegarde.com avec les détails suivants :

1. Votre numéro de commande

2. La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)

3. Une photo ou une vidéo

En cas d'article erroné ou défectueux, les frais de retour sont à notre charge.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traités à compter de la réception de votre retour.

Comment retourner un article ?

• Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.

• Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour suivante: 
  Bébé Garde — Service Retours
  3-7023 22e Avenue
  Montréal (Québec) H2A 2H2
  Canada

• Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à contact@bebegarde.com

Remboursements tardifs ou manquants :

• Vérifiez votre compte bancaire

• Contactez votre établissement bancaire

• Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@bebegarde.com

Livraison :

Sauf article erroné ou défectueux, les frais d'expédition du retour restent à la charge du client. Le montant remboursé correspond au prix payé pour le produit, sans déduction.

Avertissement :

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.